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 Bestellung
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Ja, ab einem Bestellwert von 38,-- Euro können wir Ihre Bestellung versenden.
Bis wann muß ich bestellen?
Ihre Bestellung sollte bis 8°° Uhr bei uns eingehen, damit wir diese noch am gleichem Werktag dem Kurier überreichen können.
Was passiert, wenn ich Freitag, Samstag oder Sonntag bestelle?
Erhalten wir Ihre Bestellung an einem Freitag vor 8°° Uhr, so können wir Ihre Sendung noch am gleichen Tag dem Kurier überreichen.
Die Zustellung erfolgt dann am Samstag.
Für Bestelleingänge an einem Samstag oder Sonntag
erfolgt der Versand am nächsten Werktag.
Kann meine Bestellung auch an eine andere Anschrift geliefert werden?
Ja, unter der Lieferanschrift können Sie die Adresse Ihres Arbeitsplatzes, Nachbarn, Bekannten, Verwandten oder Urlaubsanschrift eingeben.
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Selbstverständlich ändern wir Ihre Auftragsdaten.
Schreiben Sie an mail@lachskontor.de oder rufen Sie uns unter 0471 / 76032 an.
Bitte beachten Sie: Ihr Änderungswunsch muß uns bis 12°° Uhr am Versandtag erreichen.
Bezahlung
Wie kann ich bei Lachskontor bezahlen?
Zahlen Sie ganz einfach und bequem via Kreditkarte (Master, Visa oder Amex) oder auf Rechnung (nach Bonitätsprüfung).
Wie sicher ist das Bezahlen bei Lachskontor? Sind meine Daten geschützt?
Wir behandeln Ihre Daten streng vertraulich. Kreditkartendaten verschlüsseln wir mit Hilfe der SSL-Technologie (Secure Socket Layer).
Dieses ist im Moment das modernste Verfahren im E-Commerce,
um Daten bei der Übertragung im Internet zu sichern.
Darüber hinaus dürfen wir das Trusted-Shop Siegel führen mit Geld zurück Garantie vom Gerling Konzern für Sie.
Ich bezahle per Kreditkarte, wann erfolgt die Belastung?
Eine Abbuchung von Ihrer Kreditkarte erfolgt bei der Bestellung.
Bei einer Teillieferung wird der Gesamtbetrag der Bestellung allerdings schon bei der ersten Teillieferung fällig,
da uns die Autorisierung zur Belastung des angegebenen Kontos lediglich für den Gesamtbetrag vorliegt.
Unter Umständen kann in Ausnahmen eine Abrechnung in Teilbeträgen erfolgen.
Lieferung
Liefert Lachskontor auch ins Ausland?
Die Frische unserer Delikatessen liegt uns sehr am Herzen.
Leider gibt es bislang keinen Logistikpartner, der eine europaweite Zustellung innerhalb von 24 Stunden garantiert. Deshalb ist eine Lieferung ins Ausland momentan noch nicht möglich.
Somit liegt unser Liefergebiet innerhalb der Bundesrepublik Deutschland mit Ausnahme der Inseln.
Wie verpacken Sie meine Bestellung?
Während der Transportzeit zu Ihnen ist Ihre Ware in guten Händen.
Denn wir verpacken unsere Köstlichkeiten in extra dafür hergestellte Styroporboxen, versehen mit kältespendenen Akkus.
So können wir sicher sein das die Kühlkette weit über 48 Stunden nicht unterbrochen wird und
die gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden.
Nur so erhalten Sie Ihre Meeresspezialitäten genauso knackfrisch wie sie unser Haus verlassen haben.
Was kostet mich die Zustellung?
Unsere aufgeführten Preise sind inklusive der gesetzlichen MwSt.
Der Mindestbestellwert beträgt 38,-- Euro.
Es entstehen keine weteren Kosten für Sie.
Kann ich meine Sendung online verfolgen?
Ja, wenn wir Ihre richtige Email Anschrift haben so erhalten Sie von uns eine
Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Trackingnummer.
Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Versandstatus über das Internet abfragen.
Kann ich meine Bestellung auch an einem Samstag erhalten?
Ja, wenn wir Ihre Bestellung bis Freitags 8°° Uhr erhalten.
Was passiert, wenn mich der Kurier nicht antrifft?
Wenn Sie der Kurier nicht antreffen konnte und die Sendung auch bei einem Nachbarn nicht abzugeben war, wird der Versuch unternommen Ihre Sendung
am nächstem Werktag noch einmal zuzustellen
Liefert Lachskontor auch an Sonn- und Feiertagen?
An Sonn- und Feiertagen liefern wir unsere Produkte nicht aus. Denn unsere Logistikpartner erheben für Lieferungen an diesen Tagen sehr hohe Zuschläge. Diese machen es uns unmöglich, unsere Produkte zu angemessenen und fairen Preisen anzubieten.
Was passiert bei einer Lieferungsverzögerung?
Sollte es im Ausnahmefall zu einer Lieferungsverzögerung*
kommen, so werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.
* Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir die Frische unserer Ware nur dann garantieren können,
wenn der Empfänger am gewünschten Liefertag auch angetroffen wurde.
nach Erhalt
Ich habe meine Bestellung erhalten wie lagere ich diese?
Nach Erhalt Ihrer Sendung nehmen Sie bitte sofort die Ware aus der Styroporverpackung und lagern die Frischeprodukte in Ihren Kühlschrank, bzw. Tiefkühlware im Tiefkühlfach,
so führen Sie das Optimum der Kühlkette weiter.
Soll ich die Vakuumverpackung der Frischeprodukte entfernen?
Können Sie, müssen es aber nicht.
Die Vakuumverpackung dient der Qualitätssicherung während der Transportdauer.
Kann ich meine frische Ware einfrieren?
Ja, denn es handelt sich bei unseren Produkten um absolute frische Artikel in einer Top-Qualität.
Unser Tipp: lassen Sie die Produkte in der Vakuumverpackung beim Einfrieren, so ist die Ware
gegen Frostband geschützt und gleichzeitig portioniert.
Was mache ich, wenn ich mit der Ware nicht zufrieden bin?
Rufen Sie uns bitte nach Erhalt der Ware an. Gerne senden wir Ihnen Ersatz oder Erstatten den Kaufpreis.
In jedem Fall bitten wir Sie die Ware auf unsere Kosten zurück zu schicken.
Was mache ich nach dem Erhalt der Ware mit der Verpackung?
Gemäß der Verpackungsverordnung sind wir zur Entsorgung der Transportverpackung verpflichtet und zahlen die entsprechenden
Gebühren hierfür,
damit Sie dier Verpackung in dem gelben Sack entsorgen können.
Was ist ein Frischfisch Direktversender?
Lachskontor ist ein Frischfisch-Direktversender.
Im Gegensatz zu den traditionellen Fisch-Versender beziehen wir
die fangfrischen Meeresspezialitäten als Importeur direkt, aus den europäischen Auktionen.
Wir schicken die Spezialitäten ohne Umwege an die Empfänger.
So sind die Delikatessen wenige Tage nach dem Fang auf Ihrem Teller, und
Sie erreichen einen Frischevorteil von mindestens 4 Tagen gegenüber dem
herkömmlichen Transportweg vom Großhändler über dem Einzelhändler zum Endverbraucher.
Ein Frischevorteil den Sie aber vorallem schmecken werden!
Fazit: Der entscheidende Punkt für die Frische sind direkte Wege.
Ein Pluspunkt, den Ihnen Lachskontor bietet.
Ich habe hier keine Antwort auf meine Frage gefunden!
Kein Problem: Schicken Sie eine e-Mail an mail@lachskontor.de oder
rufen Sie uns unter 0471 / 76032 an.
Wir werden uns umgehend um Ihre Anfrage kümmern.
Sollten Sie ein Produkt suchen, welches Sie so nicht in unserem Shop finden.
So würden wir uns freuen, wenn Sie mit uns in Kontakt treten.
Gerne werfen wir für Sie die Angel aus! |
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Unsere kostenlose persönliche Hotline hilft Ihnen sofort!
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